Open workshop: Lean voor de overheid

Gaat Lean ten koste van de dienstverlening?

LESS IS MORE… onder dit motto werken veel gemeenten met behulp van lean aan het slimmer, efficiënter en effectiever inrichten van processen om taakstellingen en bezuinigingen te realiseren.
De wens hierbij is vaak wel dat het niveau van dienstverlening minimaal op hetzelfde niveau moet blijven; in hoeverre is dat mogelijk? Wat is lean eigenlijk? Hoe bepaal ik wat voor de klant waarde is? Hoe kunt u dit soort trajecten aanpakken? Hoe zorgt u voor borging van resultaten? Wat zijn ervaringen, lessen en successen uit de praktijk?

Deze en meer vragen worden beantwoord tijdens de open workshop ‘Lean voor de Overheid’ georganiseerd door De Processpecialisten en De Processhoppers. Tijdens de bijeenkomst presenteren De Processhoppers tevens de resultaten van een ‘mystery visit’ onderzoek, waarin we aan de hand van een concrete casus de ‘leanheid’ en het niveau van dienstverlening van 12 Nederlandse gemeenten onderzocht hebben. Wellicht is ook uw gemeente onderzocht?!

Download hier de uitnodiging.

Programma
Het programma voor de workshop ziet er als volgt uit:

1. Kennismaking met lean; resultaten, lessen en successen
2. Aanpak van een LEAN verbetertraject
3. Processimulatie; toepassen van Lean in een dienstverleningssimulatie
4. Presentatie onderzoek Lean in Dienstverlening
5. Uitwisselen van ervaringen tussen de deelnemers

Voor wie?
Werkzaam in de Overheid? Bent u niet of nauwelijks bekend met LEAN? Of wilt u juist de volgende stap maken? Benieuwd naar de resultaten van de mystery visits? Dan is deze bijeenkomst iets voor u!

Tijdstip en locatie
Wij organiseren de volgende workshops:

1. dinsdag 1 november 2011 - 09.00 tot 12.30 uur in Amsterdam
2. dinsdag 8 november 2011 - 09.00 tot 12.30 uur in Den Bosch
3. donderdag 10 november 2011 - 09.00 tot 12.30 uur in Zwolle
4. dinsdag 15 november 2011 - 9.00 tot 12.30 in Rotterdam

Aansluitend staat er lunch voor u klaar. Het maximaal aantal deelnemers per bijeenkomst is 30. Meldt u dus vandaag nog aan!

Aanmelden
U kunt zich aanmelden via mailbox@processpecialisten.nl. Voor een goede verwerking van uw aanmelding vragen wij u om uw naam, organisatie & functie en de datum van uw voorkeur te vermelden.

Deelname aan deze bijeenkomst is kosteloos.

Heeft u nog vragen? Bel dan met 06 – 46 16 26 77 of stuur een e-mail naar damen@processpecialisten.nl.