Congres: De Klantgerichte Overheid
Op woensdag 5 oktober 2011 organiseert Heliview Conferences het congres De Klantgerichte Overheid 2011. Dit zeer praktijkgerichte congres voor beslissers binnen de e-overheid wordt georganiseerd in samenwerking met Digitaal Bestuur. De 7e editie vindt plaats in het WTC Rotterdam.
Jeroen Stam zal op het congres een workshop geven namens De Processhoppers. Hoe weet je of de overheid klangericht is? Onderwerpen die tijdens de workshop aan bod zullen komen zijn:
- Wat is klantgericht?
- Wat verwacht de klant?
- Hoe weet je of je organisatie klantgericht is?
- Praltijkvoorbeelden
Daarnaast zal Vincent Damen van De Processpecialisten samen met Gert van Beek (programmamanager SLIM, Gemeente Oss) een workshop / presentatie geven over SLIM processen verbeteren en bezuinigen bij de Gemeente Oss. Onderwerpen die aan bod zullen komen zijn:
- Samenwerking, Lean, Integraal, Mensen (SLIM)
- Dienstverlening en bezuinigen gaat dat hand in hand?
- Successen en voorbeelden uit de praktijk
-
Kansen i.p.v. bedreigingen; wat hebben we tot nu toe geleerd?
Voor meer informattie over het congres of om u in te schrijven: http://www.klantgerichteoverheid.nl
